Política de privacidade

Última atualização: 3 de fevereiro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Alaire Living (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços, efetua uma compra através de shop.alaire.pt (o “Site”) ou comunica connosco relativamente ao Site (conjuntamente, os “Serviços”).

Para efeitos desta Política de Privacidade, os termos “utilizador”, “seu” e “sua” referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do website ou outra pessoa cujos dados pessoais tenham sido recolhidos por nós ao abrigo desta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada da Política de Privacidade no Site, alteraremos a data de “Última atualização” e adotaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Recolhemos e Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Para disponibilizar os Serviços, recolhemos dados pessoais sobre si através de diferentes fontes, conforme descrito abaixo. Os dados que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar os dados que recolhemos para comunicar consigo, prestar, melhorar ou otimizar os Serviços, cumprir as obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Dados Pessoais que Recolhemos

Os tipos de dados pessoais que obtemos dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam, estão relacionadas consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si.

As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.

Dados que nos Fornece Diretamente

As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada, número de telefone e endereço de email.

• Informações relativas a encomendas, incluindo nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.

• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.

• Informações relacionadas com apoio ao cliente, incluindo os dados que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações pessoais. Pode optar por não fornecer essas informações, mas tal poderá impedir a utilização ou o acesso a determinadas funcionalidades.

Dados de Utilização

Podemos também recolher automaticamente determinadas informações relativas à sua interação com os Serviços (“Dados de Utilização”).

Para esse efeito, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (“Cookies”).

Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo e o navegador, informações sobre a ligação à rede, endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.

Dados Obtidos de Terceiros

Podemos ainda obter informações sobre si através de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam o funcionamento do nosso Site e dos Serviços, como a Shopify.

• Os nossos prestadores de serviços de pagamento, que recolhem informações de pagamento, como dados de conta bancária ou de cartão de crédito ou débito e morada de faturação, para processar o pagamento, executar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços solicitados, no âmbito da execução do contrato celebrado consigo.

• Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails enviados por nós ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos através de terceiros será tratada em conformidade com esta Política de Privacidade.

Consulte também a secção “Websites e Ligações de Terceiros”.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Fornecimento de Produtos e Serviços

Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar os Serviços e executar o contrato celebrado consigo, incluindo para processar pagamentos, preparar e entregar encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e disponibilizar outras funcionalidades relacionadas com a sua conta.

Podemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que opte por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará os seus dados de acordo com a respetiva Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.

Marketing e Publicidade

Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, nomeadamente para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços.

Tal pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar os Serviços e a publicidade apresentada no nosso Site e noutros websites.

Caso seja residente no Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na comercialização dos nossos produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Segurança e Prevenção de Fraude

Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.

Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.

Caso considere que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.

Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para os restantes clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Comunicação Consigo e Melhoria dos Serviços

Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços.

Tal corresponde ao nosso interesse legítimo em responder adequadamente às suas solicitações, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Cookies

Tal como muitos outros websites, utilizamos Cookies no nosso Site.

Para obter informações específicas sobre os Cookies utilizados no funcionamento da nossa loja através da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilizamos Cookies para assegurar o funcionamento e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços, incluindo para memorizar as suas ações e preferências, realizar análises e compreender melhor a forma como os utilizadores interagem com os Serviços, no âmbito do nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços.

Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade apresentados no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por defeito, mas pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através das respetivas definições.

Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades, deixem de funcionar corretamente ou fiquem indisponíveis.

Além disso, o bloqueio de Cookies poderá não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para efeitos de execução contratual, interesses legítimos ou outras finalidades previstas nesta Política de Privacidade.

Estas circunstâncias podem incluir:

• Fornecedores ou outros terceiros que prestem serviços em nosso nome, como gestão de tecnologias de informação, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação e envio de encomendas.

• Parceiros comerciais e de marketing, para disponibilizar serviços e apresentar publicidade. Estes parceiros utilizarão os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

• Quando nos indicar, solicitar ou consentir de outra forma na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.

• Empresas afiliadas ou outras entidades pertencentes ao nosso grupo empresarial, no âmbito do nosso interesse legítimo em gerir o nosso negócio de forma eficaz.

• No contexto de uma operação comercial, como uma fusão ou processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo responder a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis dos utilizadores para as finalidades descritas acima nas secções “Como Recolhemos e Utilizamos os Seus Dados Pessoais” e “Como Divulgamos Dados Pessoais”:

• Identificadores, como dados básicos de contacto e determinadas informações relacionadas com encomendas e contas.

• Informações comerciais, como dados de encomendas, informações sobre compras e apoio ao cliente.

• Atividade na Internet ou noutras redes semelhantes, como Dados de Utilização.

• Dados de geolocalização, como localizações determinadas através do endereço IP ou de outros meios técnicos.

Estes dados podem ser divulgados a:

• Fornecedores e terceiros que prestem serviços em nosso nome, como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de preparação e envio de encomendas, parceiros de apoio ao cliente e prestadores de serviços de análise de dados.

• Parceiros comerciais e de marketing.

• Empresas afiliadas.

Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características a seu respeito.

Com o seu consentimento, podemos partilhar dados pessoais para a realização de atividades de publicidade e marketing.

Websites e Ligações de Terceiros

O nosso Site pode disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros.

Caso siga uma ligação para um website que não seja afiliado ou controlado por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os respetivos termos e condições.

Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas.

As informações que disponibilize em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão também ficar visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros.

A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação ou recomendação dos conteúdos dessas plataformas, dos respetivos proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças.

Se for pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a respetiva eliminação.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhemos” ou “vendamos”, de acordo com as definições previstas na legislação aplicável, dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e Conservação dos Seus Dados

Tenha em consideração que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma “segurança perfeita”.

Além disso, as informações que nos enviar poderão não estar totalmente protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, nomeadamente da necessidade de manter as informações para gerir a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos

Dependendo do local onde reside, poderá beneficiar de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais.

Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido nos termos permitidos por lei.

• Direito de Acesso e Conhecimento: poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si, incluindo informações relativas à forma como utilizamos e partilhamos esses dados.

• Direito ao Apagamento: poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que conservamos sobre si.

• Direito de Retificação: poderá ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou inexatos que conservamos sobre si.

• Direito à Portabilidade: poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e, em determinadas circunstâncias e sujeito a determinadas exceções, solicitar a respetiva transferência para terceiros.

• Direito de Oposição à Venda, Partilha ou Publicidade Direcionada: poderá ter o direito de solicitar que não “vendamos” ou “partilhemos” os seus dados pessoais ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades consideradas “publicidade direcionada”, conforme definido pela legislação aplicável em matéria de privacidade. Caso visite o nosso Site com o sinal de preferência Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de oposição à “venda” ou “partilha” de informações relativamente ao dispositivo e navegador utilizados para visitar o Site.

• Direito à Limitação do Tratamento: poderá ter o direito de solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais.

• Retirada do Consentimento: quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.

• Direito de Recurso: poderá ter o direito de contestar a nossa decisão caso recusemos dar seguimento ao seu pedido. Poderá fazê-lo respondendo diretamente à nossa comunicação de recusa.

• Gestão das Preferências de Comunicação: podemos enviar-lhe emails promocionais, podendo cancelar a respetiva subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento disponibilizada nos nossos emails. Caso cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe comunicações não promocionais, como mensagens relacionadas com a sua conta ou encomendas.

Pode exercer qualquer um destes direitos através das opções disponibilizadas no nosso Site ou contactando-nos através dos dados indicados abaixo.

Não será discriminado por exercer qualquer um destes direitos.

Poderemos ter de recolher informações para verificar a sua identidade, como o endereço de email ou dados da conta, antes de responder de forma substancial ao seu pedido.

Nos termos da legislação aplicável, poderá designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome relativamente ao exercício dos seus direitos.

Antes de aceitarmos um pedido efetuado por um representante, exigiremos prova de que este foi devidamente autorizado a agir em seu nome e poderemos solicitar-lhe que confirme diretamente a sua identidade.

Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

Reclamações

Caso tenha alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão através dos contactos indicados abaixo ou apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

No Espaço Económico Europeu, pode consultar a lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados em:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferências Internacionais de Dados

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Os seus dados pessoais podem também ser tratados por colaboradores, prestadores de serviços terceiros e parceiros localizados nesses países.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto quando a transferência seja efetuada para um país reconhecido como proporcionando um nível adequado de proteção de dados.

Contacto

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso pretenda exercer algum dos direitos que lhe são conferidos, pode contactar-nos por telefone, através do email info@alaire.pt ou por correio para:

Rua do Cruzeiro 27
Linhó, Sintra
2710-306
Portugal

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.