Política de reembolso

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para que uma devolução seja aceite, o artigo deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido usado, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email info@alaire.pt. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:

Av. Pedro Alves Cabral
Centro Empresarial Sintra 1, Arm. Q
2710-144 Sintra

Caso a sua devolução seja aceite, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como as instruções necessárias sobre como e para onde deverá enviar a encomenda. Os artigos enviados sem que tenha sido previamente solicitada a devolução não serão aceites.

Para qualquer questão relacionada com devoluções, pode sempre contactar-nos através do email info@alaire.pt.

Artigos Danificados ou Problemas com a Encomenda

Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo apresente algum defeito ou dano, ou caso tenha recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar a situação e encontrar a solução adequada.

Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução

Infelizmente, a Alaire não aceita devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo pretendido é devolver o artigo que possui e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra do artigo desejado.

Direito de Livre Resolução de 14 Dias na União Europeia

Sem prejuízo do disposto acima, caso a encomenda seja enviada para um país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de apresentar uma justificação.

Tal como referido anteriormente, o artigo deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido usado, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado.

Caso seja aprovado, o valor será automaticamente reembolsado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em consideração que o seu banco ou a entidade emissora do cartão poderá necessitar de algum tempo adicional para processar e disponibilizar o reembolso.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do email info@alaire.pt.